As organizações verticais e horizontais são projetos hierárquicos e estruturais que definem o escopo de cargos e responsabilidades dos membros de uma empresa. Conheça aqui tudo sobre esses dois tipos de organogramas!
Uma organização vertical ou horizontal é definida como o tipo de estrutura que uma empresa utiliza para determinar como as comunicações e relacionamentos serão executados dentro do fluxo de trabalho.
Em resumo, trata-se de identificar quem dentro da empresa está no controle, quem é responsável pelo funcionamento geral e, é claro, quem assume a responsabilidade quando as coisas não funcionam como deveriam.
Portanto, neste artigo vamos explicar em detalhes o que é uma organização vertical ou horizontal, quais são as principais características que as diferenciam e como a tecnologia pode ser uma grande aliada em ambos os casos.
Se tem interesse no assunto, continue lendo!
O que são as organizações verticais e horizontais?
Para definir corretamente o que é uma organização vertical ou horizontal, é necessário entender o conceito de estrutura organizacional.
O que é a estrutura organizacional?
Uma estrutura organizacional é a forma hierárquica que foi especificamente projetada para gerenciar as responsabilidades e deveres dos colaboradores dentro do organograma.
Podemos dizer que é o formato de planejamento do trabalho e a distribuição formal de todas as funções internas e externas. Em resumo, é como o “esqueleto” da organização.
Tipos de estrutura organizacional
De acordo com esse conceito, existem dois tipos de organização:
- Organização formal: aquela em que todos os trabalhos estão sujeitos a regulamentação e padronização, favorecendo a aceleração das tarefas repetitivas e a tomada de decisões em cadeia de comando.
- Organização informal: aquela que tende a ser mais dinâmica, dando aos trabalhadores mais liberdade para desempenhar suas tarefas e permitindo que os gerentes fundamentem sua tomada de decisão em suas próprias percepções e no desempenho de seus subordinados.
O que é uma organização horizontal?
Tendo em mente o exposto acima , uma organização horizontal é aquela que tem um organograma plano ou “achatado”.
Neste tipo de organização, não há uma grande presença de gerentes, e muitos trabalhadores estão sob a responsabilidade de um único gerente.
Este projeto permite que os funcionários tenham muito mais liberdade e autonomia para tomar decisões, além de fomentar uma atmosfera de capacitação e motivação que se conecta com os objetivos gerais.
O que é uma organização vertical?
Por outro lado, uma organização vertical é o oposto. É um tipo de estrutura alongada, geralmente na forma de uma pirâmide em que existem papéis muito específicos de cima para baixo.
A liderança se encontra no topo e, à medida que se desce, a autonomia e o poder de decisão diminuem.
É muito fácil imaginar um tipo de organização vertical, já que é a estrutura mais comumente utilizada pelas grandes empresas em que há separação departamental e cada área é administrada por gerentes que se reportam à diretoria.
Características de uma organização horizontal
Em uma organização horizontal, encontramos esforços coordenados em toda a estrutura, na qual todos os papéis têm uma importância crítica e certas características como:
- Ela se concentra no planejamento conjunto e na tomada de decisões.
- Tem poucos gerentes e dá mais autonomia aos trabalhadores.
- É uma estrutura que capacita gerentes, dando-lhes autonomia e permitindo que tomem decisões importantes sem necessidade de pedir autorização.
- As parcerias com outras empresas são geralmente condicionadas pela capacidade de adaptação à horizontalidade.
- Os objetivos estão focados no cumprimento das metas de produtividade em vez de favorecer as decisões de um líder.
- Conta com a incorporação de tecnologia para promover uma comunicação ágil e flexível em todas as áreas.
Exemplo
O exemplo mais notório de uma organização horizontal é a Netflix, que certamente rompeu esquemas tradicionais e adaptou um sistema holocrático.
A empresa tomou o melhor do conceito de organização vertical e horizontal para criar uma estrutura “sem encosto”, permitindo que a autoridade e a tomada de decisões fossem compartilhadas entre todos os membros.
Aqui, os objetivos governam e, para cada objetivo, diferentes papéis críticos e responsabilidades profissionais são estabelecidos no que se chamam de “esferas de autoridade”, em que as equipes se autogerenciam com base em objetivos comuns.
Características de uma organização vertical
Em uma organização vertical, normalmente o proprietário ou equivalente está no topo da cadeia de comando, além de existirem outras características como:
- As políticas, objetivos, estratégias e tomadas de decisões são geradas pelo CEO (Chief Executive Officer).
- Os comandos são dados em cascata no organograma.
- Os gerentes de departamento são responsáveis por controlar os fluxos de trabalho, além de garantir que todas as decisões estratégicas sejam implementadas.
- A estrutura operacional do dia a dia é geralmente dada pelo Planejamento de Vendas e Operações (S&OP).
- Há papéis e responsabilidades bem definidas.
- Os funcionários geralmente não estão envolvidos na tomada de decisões.
Exemplo
A Amazon é uma empresa que tem uma estrutura vertical com 12 níveis. Jeff Bezos está no ápice da pirâmide como nível 12, enquanto entregadores e empacotadores estão no nível 1.
Neste caso, a Amazon utiliza um tipo de organização informal por meio do uso de cores de acordo com o tempo de empresa dos funcionários, que começa do azul e avança a cada cinco anos até chegar ao prateado.
Diferenças entre organizações verticais e horizontais
Neste ponto, é importante esclarecer quais são as diferenças entre uma organização vertical e horizontal para separar, ponto por ponto, suas características.
Aqui estão as principais:
Tomada de decisões
Este é um dos fatores-chave que separam uma organização vertical de uma horizontal, dados os tomadores de decisão em cada um deles.
Por exemplo, na vertical, o peso das decisões cai sobre as posições de liderança no topo do organograma, e a influência é diluída à medida que se vai descendo.
Em uma organização horizontal, os funcionários estão geralmente empoderados para tomar decisões relacionadas a alguns aspectos inerentes ao seu papel, colocando em segundo plano a figura do gerente.
Número de gerentes
Neste caso, as estruturas verticais normalmente têm pelo menos um gerente para cada departamento, mesmo que distribuído por áreas produtivas (por exemplo, um gerente geral de vendas que lidera outros três gerentes neste segmento).
Em organizações horizontais, pelo contrário, há poucos gerentes encarregados de muitos trabalhadores – estes dotados de muita autonomia.
Nível de participação dos funcionários
Enquanto no tipo horizontal de organização os funcionários são encorajados a fazer parte das decisões estratégicas da empresa, naquelas que seguem uma metodologia vertical, o gerente ou proprietário raramente consulta um funcionário para fazer mudanças.
Fluxo de comunicação
A comunicação nas empresas com um modelo organizacional vertical é geralmente lenta e é transmitida apenas aos líderes departamentais, até mesmo ignorando a gerência intermediária.
Em estruturas horizontais, é permitido o fluxo livre de informações à medida que os funcionários interagem uns com os outros regularmente, o que favorece a eficiência e a produtividade.
Nível de eficiência
Em estruturas verticais, os processos de aprovação tendem a ser altamente complexos, o que impacta negativamente a produtividade.
Os funcionários completam suas tarefas, e cabe aos gerentes imediatos aprovarem os resultados antes de enviá-los à gerência superior.
Com base nisso, as organizações horizontais, ao capacitarem seus funcionários, oferecem maior flexibilidade na aprovação de processos, podendo até mesmo eliminar essa etapa e ganhar eficiência em cada atividade.
Nível de criatividade
Enquanto as verticais limitam a criatividade e a inovação, estabelecendo uma cadeia de comando inquebrável, as horizontais motivam a criatividade dos colaboradores, dando-lhes absoluta liberdade para pensar e criar.
Nível de colaboração
Em estruturas horizontais, a elaboração é estimulada a acontecer organicamente por meio da abertura de todos os canais de comunicação interdepartamentais.
Em contraste, estruturas verticais só abrem essa possibilidade quando ocorrem reuniões ou eventos de colaboração formal, em que somente a cooperação dentro da mesma área é permitida.
Abertura para assumir riscos
A disposição de assumir riscos é outra grande diferença entre uma organização vertical e uma horizontal.
Enquanto nas organizações verticais o fracasso é evitado a todo custo, gerando estratégias defensivas conduzidas por cada gerente, nas organizações horizontais o custo de oportunidade é considerado um benefício e não um risco.
Satisfação de funcionários
Estruturas horizontais estimulam funcionários a terem suas próprias iniciativas ao incentivarem a liberdade e estimularem o engajamento, que acabam por aumentar a satisfação no trabalho.
Ao contrário, em uma estrutura vertical, a satisfação no trabalho ocorre quando há funcionários que preferem ambientes de processo definidos e regras rígidas.
Estrutura
As organizações verticais normalmente têm mais estrutura do que as horizontais, tendo um organograma bem definido com funções e responsabilidades específicas para cada membro.
As organizações horizontais oferecem maior flexibilidade e igualdade de condições a seus funcionários, algo que sob algumas condições de trabalho pode levar a uma falta de foco e atrito entre os funcionários.
O sistema também facilita a comunicação e as atividades nos níveis hierárquicos de uma organização, centralizando a geração de dados com o objetivo de monitorar o progresso de perto. Com a automação de processos, é possível reduzir custos com operações exaustivas, repetitivas e propensas a erros.
